سياسة الاستخدام – مجوهرات قصر المدينة
مرحبًا بكم في متجر مجوهرات قصر المدينة الإلكتروني. نرجو من جميع الزوار والعملاء قراءة سياسة الاستخدام بعناية قبل تصفح الموقع أو إتمام عمليات الشراء؛ حيث يُعد استخدام الموقع موافقة صريحة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. الشروط العامة
- باستخدامك لموقع مجوهرات قصر المدينة، فإنك توافق على الالتزام التام بسياسات المتجر وشروط الاستخدام المعتمدة.
- نحرص على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة، مع احتفاظ الإدارة بحق تحديث هذه السياسات عند الحاجة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
2. المنتجات والأسعار
- المواصفات: جميع المنتجات المعروضة في المتجر موضحة بالمواصفات والأوزان والعيارات الخاصة بها.
- تحديث الأسعار: تخضع الأسعار للتحديث والتغيير المستمر وفقًا لأسعار الذهب العالمية وتكاليف التشغيل، وذلك دون التأثير على الطلبات المؤكدة مسبقًا إلا وفقًا للشروط المعلنة والأنظمة المعمول بها.
- إدارة الطلبات: تحتفظ إدارة المتجر بحق تحديد الكميات المتاحة للبيع، أو رفض وإلغاء الطلبات لأسباب تتعلق بتوفر المنتجات، أو الأخطاء الفنية، أو المتطلبات التنظيمية، وفقًا للأنظمة ذات العلاقة.
تنويه بشأن أوزان الذهب والمجوهرات:
قد تختلف أوزان بعض المشغولات الذهبية اختلافًا طفيفًا بين القطع من التصميم نفسه؛ وذلك نتيجة طبيعة التصنيع والصقل اليدوي، ويكون هذا الاختلاف ضمن حدود التفاوت الموضحة في وصف المنتج وبما لا يتجاوز النسب المسموح بها نظامًا.
3. حقوق الملكية الفكرية
- جميع الصور، والنصوص، والأوصاف، والتصاميم، والشعارات، والعلامات التجارية الخاصة بـ مجوهرات قصر المدينة والمستخدمة في المتجر تُعد من المحتويات المحمية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
- يُحظر نسخها، أو إعادة نشرها، أو استخدامها، أو تعديلها لأغراض تجارية أو إعلانية دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المتجر.
- تحتفظ الشركة بحق اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض عن أي استخدام غير مصرح به وفقًا للأنظمة المعمول بها.
4. الطلبات وعمليات الشراء
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة بيانات الطلب، ومعلومات التواصل، وعنوان التوصيل المدخلة أثناء عملية الشراء.
- يحق للمتجر التحقق من صحة الطلبات والبيانات، واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه الطلبات غير المكتملة أو المخالفة لشروط الاستخدام، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
5. الاستخدام المسؤول للموقع
- يلتزم جميع مستخدمي المتجر باستخدام الموقع بصورة مشروعة، ويُمنع منعًا باتًا القيام بأي نشاط احتيالي، أو محاولة اختراق الموقع، أو تعطيل خدماته، أو إساءة استخدام أنظمته ومحتوياته.
- تحتفظ إدارة المتجر بحق اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة عند وقوع أي مخالفة.
6. الاستبدال والاسترجاع وإلغاء الطلبات
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء للسياسات والشروط المعلنة في الأقسام المخصصة لها على الموقع، مع مراعاة كافة حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة السعودية.
- يُنصح العملاء بمراجعة تلك السياسات بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
7. استلام الشحنات وتوثيق فتح الطلب
تنبيه مهم للعملاء:
- توثيق الاستلام: حرصًا على حماية حقوق العميل والمتجر وشركة الشحن، يُطلب من العميل تصوير مقطع فيديو واضح ومتواصل عند استلام الشحنة، يشمل لحظة فتح التغليف الخارجي وملصق الأمان وكيس الحماية، مع إظهار محتويات الطلب وحالتها بوضوح.
- حالة الطرد: ننصح بعدم استلام أي شحنة تظهر عليها علامات التلف أو العبث، مع ضرورة إبلاغ شركة الشحن والمتجر فورًا.
- أهمية التوثيق: يُعد توثيق فتح الشحنة وسيلة أساسية لإثبات حالتها عند الاستلام؛ لذا فإن عدم توفر هذا التوثيق قد يؤثر على إمكانية التحقق من المطالبات المتعلقة بنقص المحتويات أو التلف، وقد يتعذر معها النظر إلى الشكوى.
8. تعديل سياسة الاستخدام
- تحتفظ مجوهرات قصر المدينة بحق تعديل أو تحديث سياسة الاستخدام عند الحاجة.
- تصبح التعديلات سارية المفعول وفقًا لما يحدده النظام وفور نشرها على الموقع، مع مراعاة حقوق العملاء والطلبات السابقة.
مجوهرات قصر المدينة – جميع الحقوق محفوظة.
